Услуги — консультационные услуги, оказываемые Исполнителем, в соответствии с предусмотренными Тарифами на Сайте.

Консультация, Услуга — единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по выбору Клиента. Вид Консультации и способ ее проведения Заказчик определяет самостоятельно из перечня, опубликованного на Сайте.

Заказчик — физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях настоящей Оферты

Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https:/про-пенсии.рф и его поддоменах, https://taplink.cc/pro.pensii, https://vk.com/pro.pensii, https://vk.com/propensii_tyva, https://t.me/propensii_bot, https://t.me/propensiityva_bot.

Тариф — стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в настоящем разделе, толкование которых осуществляется в соответствии с текстом Оферты и нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Акцептом Оферты является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент Тарифами.

1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты.

1.4. Заказчик понимает, что акцепт настоящей Оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ.

1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.

1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора. При этом на Заказчика распространяются условий той Оферты, редакция которой действовала на момент ее акцепта.

1.7. Оферта не может быть отозвана.

1.8. Договор, заключенный на основании акцепта настоящей Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.

1.9. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2.2. В соответствии с утвержденными тарифами Исполнитель оказывает следующие информационные и консультационные услуги:

3.2. Исполнитель обязуется оказывать услуги исключительно в интересах Заказчика и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.3. Расторжение Договора, заключенного на основании акцепта настоящей Оферты, возможно только до оказания Исполнителем Услуги. Об отказе от Услуги Заказчик обязан уведомить Исполнителя устно либо письменно не позднее 48 часов до времени и даты оказания Услуги

Расторжение Договора и требование возврата средств за фактически оказанную Услугу не предусмотрено.

Неблагоприятный для Заказчика исход ситуации по тарифу с претензионной работой по обжалованию решений органов государственного пенсионного обеспечения и негосударственных пенсионных фондов во внесудебном порядке является ситуацией, относится к фактору, объективно не зависящим от воли Исполнителя.

В этой связи Стороны пришли к согласию, что Исполнитель гарантирует полноту работы по представлению интересов Заказчика с высокой долей вероятности вынесения указанными органами положительного решения.

В случае вынесения данными органами отрицательного решения, то Исполнитель осуществляет частичный возврат, а именно 90 % стоимости соответствующей услуги и тарифа.

3.4. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.

3.5. Виды и наименование, срок оказания, длительность, стоимость и иные характеристики предоставляемых информационных и консультационных услуг публикуются на Сайте Исполнителя и выбираются Заказчиком самостоятельно.

3.6. После акцепта Оферты и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
- очно по адресу офиса Исполнителя;
- в онлайн форме по Whatsapp либо иными средствами связи, оговоренными сторонами заранее;

3.7. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.8. Порядок оказания Услуги:
3.8.1. очно по адресу Исполнителя либо в согласованной локации — Заказчик любым удобным способом (по телефону, письменно по электронной почте) согласовывает с Исполнителем дату и время проведения
Консультации. Срок проведения Консультации определяется с учетом очередности и графика Исполнителя на выбранный Заказчиком вид непосредственно перед проведением Консультации.
Исполнитель проводит Консультации в случае, если Заказчик опоздал, отняв от оплаченного времени Консультации время опоздания таким образом, что продолжительность консультации будет уменьшена на время опоздания.
3.8.2. в онлайн форме – Заказчик любым удобным способом (по телефону, письменно по электронной почте) сообщает Исполнителю о желании получить Консультацию. Исполнитель сообщает ориентировочную дату проведения Консультации. После внесения 100% предоплаты.
Исполнитель сообщает Заказчику точную дату и время проведения онлайн Консультации, которая определяется исходя из имеющейся очередности и графика Исполнителя.

3.9. Срок оказания устной Консультации может быть изменен по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.

3.9.1. При изменении срока проведения устной Консультации по инициативе Заказчика новые дата и время определяются с учетом графика Консультаций Исполнителя и соблюдением очередности (на свободные время и дату не занятые другими Заказчиками).
3.9.2. В случае невозможности Исполнителя оказать устную Услугу в назначенный срок (по уважительным причинам Консультанта), Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. В таком случае перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Заказчиком.

3.10. После начала Консультации Заказчик вправе от нее отказаться, при этом денежные средства Исполнителем Заказчику не возвращаются.

4.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из способов: внесение денежных средств в кассу наличных средств или перечисление на расчетный счет, указанный в настоящей Оферте, а также путем электронной оплаты.

Электронная оплата может производиться по ссылке или QR-код на оплату с Сайта через клавишу «Оплатить» или клавиши с названием тарифа (вида) выбранной Услуги с переходом на автоматизированную систему платежей для осуществления сбора персональных данных Заказчика, необходимых для предоставления Услуги (ФИО, адрес электронной почты, номер контактного телефона).

4.3. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за 24 часа до начала оказания Услуг.

При этом, предоставление Услуги может быть согласовано на другие дату, время и место. В случае, если Заказчик требует возврата денежных средств и отказывается от получения Услуг, то Исполнитель осуществляет возврат средств.

В случае, если возврат осуществляется в безналичной форме на тот же счет Заказчика, с которого производилась доплата, Исполнитель осуществляет возврат суммы, из которой банком и системой оплаты вычитываются комиссия за транзакции и проценты эквайринга, которые удерживаются с суммы услуги, подлежащей возврату.

Оплата банковских комиссий за транзакции по возврату средств производится за счет Заказчика. Заказчик принимает данное условие при акцепте настоящей Оферты.

4.4. Цена Консультации не включает издержки Заказчика на оплату Интернет-услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств, которые Заказчик несет за свой счет.

5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой, в указанные в нём сроки.

5.1.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дают свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.

5.1.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.

5.1.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю (Консультанту), не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время Консультации, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Консультации;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или запись Консультации;
- рекомендуется не появляться на очные Консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания очной Консультации;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и унизить Исполнителя (Консультанта).

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Консультационных услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.

7.3. Заказчик также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.

7.4. Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.

7.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу договора.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.

8.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты.

В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.

8.5. Заказчик вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке не позднее, чем за 24 часа до даты начала оказания Услуг.

Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте либо посредством телефонной связи.

В случае получения Исполнителем от Заказчика уведомления о расторжении Оферты не позднее, чем за 24 часов дня до даты начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в полном объеме способом, согласованным Сторонами, в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления, за вычетом процентов и комиссий в случае, если возврат осуществляется банковским переводом на счет, с которого Заказчиком произведена предоплата

При получении уведомления менее, чем за 24 часа до даты начала оказания услуг, денежные средства Заказчику возвращаются в срок, по усмотрению Исполнителя, но не позднее 10 дней с даты получения уведомления. При этом Исполнитель компенсирует Заказчику фактически понесенные убытки, связанные с отказом от получения Консультационных услуг.

8.6. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и требовать возврата стоимости Услуг после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения Консультации).

8.7. Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. Правил, перечисленных в п.5.1.4 настоящей Оферты.

Несоблюдение Правил определяется Исполнителем и/или непосредственно Консультантом.

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Консультационных услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.